Política de Devolução e Reembolso
Esta política estabelece as regras para devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos no site www.pumpgummy.com.br, da PUMMP NUTRID SUPER FOODS LTDA, CNPJ 59.894.074/0001-61, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
- 7 diasDireito de arrependimento
- 30 diasProduto com defeito ou avaria
- 10 dias úteisPrazo para o reembolso
Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC.
Por se tratar de suplemento alimentar, a devolução por arrependimento somente será aceita se o produto estiver com o lacre intacto, sem indícios de uso ou violação, por razões sanitárias.
Como solicitar
- Envie um e-mail para suporte@pumpgummy.com.br com o número do pedido e a intenção de devolução
- Nossa equipe enviará as instruções e a etiqueta de postagem
- O custo do frete de devolução será arcado integralmente pela Pump Gummy
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito, avaria, validade incorreta ou divirja do pedido, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias a contar do recebimento. Nesta hipótese, a devolução será aceita independentemente do lacre, e todos os custos de frete serão arcados pela Pump Gummy.
Como solicitar
- Envie um e-mail para suporte@pumpgummy.com.br com o número do pedido e fotos do produto e da embalagem
- Após análise, providenciaremos a troca por um novo item ou o reembolso integral, conforme sua preferência
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. A forma de devolução do valor depende do meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito
estorno na fatura, conforme prazos da operadora
Pix ou boleto
depósito na conta bancária informada pelo cliente
Os reembolsos são processados por meio da plataforma Vindi.
Assinaturas
Para pedidos de assinatura, o direito de arrependimento aplica-se ao primeiro envio, observada a carência de 30 dias prevista nos Termos de Serviço. Ciclos já faturados e enviados não são reembolsáveis, salvo em caso de defeito.
Condições gerais
- Não serão aceitas devoluções por arrependimento de produtos abertos, consumidos ou sem lacre
- O produto deve ser devolvido na embalagem original sempre que possível
- O prazo de análise da solicitação é de até 3 (três) dias úteis após o recebimento da devolução
Contato
Todas as solicitações de devolução, troca ou reembolso devem ser feitas pelo e-mail suporte@pumpgummy.com.br.
Dados da empresa
- Razão social
- PUMMP NUTRID SUPER FOODS LTDA
- CNPJ
- 59.894.074/0001-61
- Site
- www.pumpgummy.com.br
- suporte@pumpgummy.com.br
- Endereço
- Rua Emanuel Kant, nº 60, Sala 1002, Andar 10, Cond. H. A. Offices Linha, Bairro Capão Raso, Curitiba/PR
